Customer Mail
kefu@wanbo-sports-hub.com.cn
适合需要附截图、带场次说明、要留完整文字记录的问题。账号订阅调整、数据核对、合作洽谈都从这里进来。
客服 · 数据反馈 · 商务对接
联系万博体育全站客服
万博体育全站的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，帮你处理战报检索、订阅设置和比分核对上的各类疑问。急着确认的事打电话，需要带截图和说明的事发邮件，选一条最贴近你问题的通道就行。
客服电话
400-9928-8437
客服邮箱
kefu@wanbo-sports-hub.com.cn
联系渠道
三条通道，各管一类事
把问题按类型分给合适的通道，回复会更快。号码和邮箱可以直接点复制，粘贴到你的邮件客户端或通讯录里。
Customer Line
400-9928-8437
适合比赛刚结束时确认比分、临场排查订阅推送没收到的情况。通话里说清楚联赛与轮次，我们就能同步定位。
Address
辽宁省大连市中山区人民路68号
需要递交纸质材料或当面沟通时使用。到访前请先用电话或邮件约好时间，我们好安排对应的同事在场。
赛事数据反馈
比分和跑动数据对不上，这样提最快
数据编辑每天会过一遍来信。把下面四样东西一次写全，我们能直接进到那场比赛的记录里比对，省掉来回问的几轮。
- 写清场次。联赛或杯赛名称、轮次、参赛双方，有开场时间也一并写上。
- 附上截图。把你看到的比分牌、资料页或推送通知截下来，作为图片贴在邮件里。
- 说明你认为正确的数值。哪一项跑动数据、哪一段比分需要改，以及你参考的来源。
- 发到客服邮箱。标题里带「数据核对」四个字，处理结果会回到同一个邮件往来里。
资料库覆盖 12 个联赛与杯赛体系、186 家俱乐部，球员公开技术统计在 4200 名以上，核对时我们能顺着俱乐部和场上位置两条线索一起查。
商务合作
想一起做事，先把方向说清楚
合作咨询统一走客服邮箱，标题注明「合作」两个字。信里写明你的方向与预期节奏，工作日会有对应同事接手往下谈。
内容共建
如果你在运营球队观察、战术拆解、赛季回顾这一类内容栏目，可以聊选题联动、素材共用和赛季专题的排期。来信说明栏目定位、更新频率，以及希望对接的内容类型。
区域社群
服务已经覆盖 26 个省级区域的球迷社群。观赛召集模板、赛程提醒卡、订阅入口的分发方式都可以谈。写信时带上城市、社群常规规模和活动形式，我们按区域安排对接。
数据服务
想把跑动与比分数据接进自己的看板或报表？说明需要的联赛范围、球队范围、位置维度、更新频率和交付格式，我们评估后给出导出方案与接口对接路径。
服务时间与响应
什么时候能找到人
常规咨询在客服时段内处理，赛事相关的节点有固定的节奏，按这个来安排你的提问时间，基本不用等很久。
工作日 9:00-18:00
客服电话与邮箱同步在线
赛后 30 分钟内
战报初版在比赛结束后发布
24 小时内
补全联赛、俱乐部与场上位置标签
下一工作日
数据核对结果同步给你的来信
每赛季处理的跑动与比分数据点超过 280 万条。提问时把联赛、俱乐部、位置三段信息补齐，能帮我们更快定位到你要的那一场。
常见联系问题
来信之前，先看一眼这几条
数据反馈要等多久有结果？
客服时段内收到的核对请求，会在下一个工作日给出处理结果，并用同一封邮件往来通知你。涉及跨联赛的历史数据，处理时间会稍长一些。
订阅球队的推送没收到，找谁？
先在工具中心检查订阅开关和球队状态，确认无误后把账号信息与漏推的场次发到客服邮箱。附上通知截图，我们能对比推送日志。
合作咨询一定要用邮件吗？
是的。合作需要附方案、报价区间和时间安排，邮件能保留完整记录。电话里可以先做简单沟通，正式材料仍然走邮箱。
我的联系方式会被怎么使用？
用于回复你的问题和处理订阅相关事项。收集范围、保存方式与你的权利说明，可以在隐私中心完整查看。
战报检索的方法在哪里看？
按联赛、俱乐部、场上位置三段筛选的用法，以及标签含义，知识中心里有逐条说明；也可以直接打客服电话，我们带你走一遍。
电话打不通怎么办？
赛事高峰时段来电集中，可以先发邮件说明情况，我们按来信时间顺序回复。紧急的比赛数据疑问，邮件标题写「加急」两个字，会优先分配。